1 марта 2012 года в Пермском крае открылось первое отделение многофункционального центра (МФЦ), которое состояло из 13 окон. С тех пор сеть «Мои Документы» значительно расширилась и сегодня является одной из самых крупных в стране, насчитывая более 200 отделений. Пермский край стабильно занимает высокие позиции в рейтингах эффективности работы многофункциональных центров, составляемых Минэкономразвития РФ, как отмечают в Газете Огни Камы.
Ежедневно более 10 тысяч жителей края обращаются за помощью в центры. За первое полугодие 2026 года было оказано 1,4 миллиона услуг, и, что особенно примечательно, 99% заявителей высоко оценили качество обслуживания.
Руководитель Пермского краевого МФЦ Леонид Громов подчеркивает, что отделения «Мои Документы» пользуются большим спросом, а спектр предоставляемых услуг продолжает расти, достигая уже около двух тысяч. Так, начиная с этого года, было добавлено 303 новых услуги в перечень.
Среди последних нововведений можно выделить возможность оформления свидетельств о смерти и рождении в МФЦ в Перми, за исключением случаев, связанных с установлением отцовства при регистрации рождения. В других округах края эта услуга станет доступна с июля 2027 года.
Кроме того, центры предоставляют помощь участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям. В настоящее время в МФЦ доступно 68 видов помощи, из которых 50 можно оформить одним комплексным заявлением. Это касается таких аспектов, как предоставление земельных участков, различные выплаты, компенсации за жилищно-коммунальные услуги и реабилитацию.
Профессионализм сотрудников пермских МФЦ подтверждается также их успехами в конкурсах на всероссийском уровне. В этом году проект Регионального центра оптимизации госуслуг, созданного на базе МФЦ, вошел в тройку лучших практик России в конкурсе «Лидер клиентоцентричности». Эксперты высоко оценили инициативу центра, направленную на упрощение получения разрешений органов опеки на сделки с имуществом несовершеннолетних.
МФЦ также регулярно демонстрируют свои достижения в конкурсе «Лучший МФЦ России». В этом году за звание «Лучшего наставника» борется Кристина Ившина из филиала «Индустриальный». Имена победителей будут объявлены в сентябре.
В планах региона – дальнейшее развитие сети МФЦ. Губернатор Дмитрий Махонин поставил задачу сделать центры «единым окном» для всех очных обращений граждан. С 21 июля этот порядок заработал в Чайковском, Лысьве, Березниках и Соликамске, что позволяет подавать документы как через МФЦ, так и онлайн через портал «Госуслуги». Ранее подобный подход был внедрен и в Перми.